เมื่อเทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทมากขึ้น มีการคิดค้นระบบอัตโนมัติ และหุ่นยนต์เข้ามาใช้งานเพิ่มมากขึ้น จนเกิดความหวั่นเกรงว่า ในอนาคตอันใกล้เมื่อเทคโนโลยีล้ำหน้ามากขึ้น ความสามารถของหุ่นยนต์ใกล้เคียงคนมากขึ้น วันหนึ่งหุ่นยนต์อาจเข้ามาทดแทนแรงงานมนุษย์ จนเกิดภาวะคนตกงานล้นโลก
ความหวั่นวิตกนี้ อาจยังดูห่างไกล เมื่อ แมนพาวเวอร์กรุ๊ป เผยผลสำรวจจากนายจ้าง 19,000 ราย ใน 44 ประเทศเกี่ยวกับผลกระทบของระบบอัตโนมัติที่มีต่อการเติบโตของงานในองค์กรในอีก 2 ปีข้างหน้า และตำแหน่งหน้าที่ที่นายจ้างวางแผนจะเพิ่มจำนวนพนักงานมากที่สุด รวมถึงประเภทของทักษะที่องค์กรมองหา รวมทั้งกลยุทธ์การสร้างบุคลากรที่มีความสามารถสูงที่นายจ้างจะใช้เพื่อมองหาแรงงานที่เหมาะสมกับองค์กรในอนาคต
ผลการวิจัยแสดงให้เห็นว่า นายจ้าง 87% วางแผนที่จะเพิ่มหรือคงไว้ซึ่งจำนวนบุคลากร ซึ่งเป็นผลมาจากการนำระบบอัตโนมัติมาใช้เป็นระยะเวลา 3 ปีต่อเนื่องกัน แทนที่จะลดการจ้างงาน ในทางกลับกัน องค์กรที่ใช้ระบบอัตโนมัติมในการทำงานและเข้าสู่การเปลี่ยนผ่านสู่ระบบดิจิทัล มีความมั่นใจอย่างยิ่งว่าจะมีการเพิ่มจำนวนพนักงานถึง 24% อีกทั้งยังคาดว่าจะมีตำแหน่งงานมากขึ้นใน 2 ปีข้างหน้า และมีเพียง 12% ขององค์กรที่ใช้ระบบอัตโนมัติเท่านั้นที่กล่าวว่าจะลดจำนวนพนักงานในขณะที่อีก 3% ไม่แน่ใจว่าอนาคตจะเป็นอย่างไร
นอกจากนี้ ยังพบว่า 41% ของบริษัทที่จะใช้ระบบอัตโนมัติในการทำงานในอีก 2 ปีข้างหน้า และ 24% จะสร้างงานใหม่ ส่วนอีก 6% gป็นบริษัทที่ไม่มีแผนจะใช้ระบบอัตโนมัติ โดยองค์กรที่ลงทุนในระบบดิจิทัล มีแผนจะโยกย้ายงานให้หุ่นยนต์เพื่อสร้างงานใหม่แทนการลดแรงงานมนุษย์
ในขณะเดียวกัน บริษัทได้เพิ่มพูนทักษะของบุคลากรเพื่อให้แรงงานมนุษย์สามารถปฏิบัติหน้าที่ใหม่เป็นการเสริมเพิ่มเติมจากงานที่ใช้เครื่องจักรดำเนินการ ส่งผลให้ทักษะใหม่ๆ ปรากฏขึ้นอย่างรวดเร็ว ขณะที่ทักษะเก่าค่อยๆ หายไป บริษัทจำนวนมากกำลังวางแผนที่จะพัฒนาและสร้างบุคลากรที่มีความสามารถพิเศษมากกว่าที่ผ่านมา และคาดการณ์ว่าจะเพิ่มขึ้นภายในปี 2563
นายโจนัส ไพรซิ่ง ประธานบริษัทและประธานเจ้าหน้าที่บริหารแมนพาวเวอร์กรุ๊ป กล่าวว่า แน่นอนว่าจะมีการนำหุ่นยนต์เข้ามาใช้ในการทำงานมากขึ้น แต่มนุษย์ก็เป็นที่ต้องการในตลาดแรงงานเช่นกัน โดยตลอด 3 ปีที่ผ่านมา งานวิจัยของแมนพาวเวอร์กรุ๊ปแสดงให้เห็นว่านายจ้างส่วนใหญ่วางแผนที่จะเพิ่มหรือคงไว้ซึ่งจำนวนพนักงาน แม้ว่าระบบอัตโนมัติ เทคโนโลยีจะเข้ามามีบทบาทอย่างมากก็ตาม
ดังนั้น สิ่งสำคัญจึงอยู่ที่ผู้นำองค์กร ต้องหาคำตอบให้ได้ว่ามนุษย์จะทำงานร่วมกับเครื่องจักรได้อย่างไร มนุษย์มีบทบาทสำคัญในการสร้างนวัตกรรมเกี่ยวกับการเรียนรู้และการสร้างบุคคลที่มีความสามารถสูง ทักษะถือเป็นใบเบิกทางไปสู่การเติบโต โดยมีพลังขององค์กรและบุคลากรด้วยเช่นกัน
การพัฒนาทักษะแรงงานมนุษย์นั้น ต้องเรียนรู้วิธีการทำงานร่วมกับระบบอัตโนมัติและพัฒนาทักษะใหม่ๆ ที่จำเป็นในการทำงานร่วมกับเครื่องจักร บทบาทของระบบอัตโนมัติและหุ่นยนต์ที่องค์กรนำมาใช้เพื่อให้การขับเคลื่อนธุรกิจเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ และยังเสริมแกร่งในด้านขีดความสามารถในการแข่งขันได้อีกด้วย แต่อย่างไรก็ตาม บทบาทของบุคลากร ซึ่งเป็นแรงงานสำคัญที่จะต้องมีการพัฒนาทักษะและขีดความสามารถของบุคลากร เพื่อทำงานและควบคุมการทำงานระบบอัตโนมัติ หุ่นยนต์ที่จะเข้ามาตอบโจทย์ภาคธุรกิจและอุตสาหกรรม
ถึงเวลาที่ทุกองค์กรจะตื่นตัวรับมือโลกดิจิตัลสู่การปฏิวัติทักษะ4.0 อันจะทำให้มนุษย์ชนะหุ่นยนต์ เพราะอย่างไรก็ตาม มนุษย์จะยังเป็นที่ต่อการขององค์กร และหุ่นยนต์ก็ต้องการมนุษย์เช่นกัน
