หน่วยงานด้านการตลาด และสิทธิผู้บริโภคของเวียดนาม เล็งเข้าตรวจสอบการดำเนินงานของ “ลาซาด้า” ยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ หลังได้รับการร้องเรียนต่อเนื่องถึงบริการที่ไม่น่าเชื่อถือ
สำนักงานการแข่งขันทางการค้าเวียดนาม เปิดเผยว่า จะดำเนินการตรวจสอบกิจกรรมทางธุรกิจของ “รีเซส ลิมิเต็ด ไลอะบิลิตี คัมปะนี” ผู้ดำเนินกิจการเว็บไซต์ของลาซาด้า ในเวียดนาม หลังเมื่อเร็วๆ นี้ มีผู้บริโภคยื่นคำร้องเรียนเข้ามาจำนวนมาก เกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ และการบริการของผู้ค้าปลีกออนไลน์ ที่พวกเขาดำเนินการซื้อสินค้าผ่านทางเว็บไซต์ลาซาด้า ดอท วีเอ็น
เจ้าหน้าที่เน้นว่า ตัดสินใจที่จะดำเนินการตรวจสอบเพราะมีผู้บริโภคร้องเรียนปัญหาที่เกิดกับลาซาด้าเข้ามาอย่างต่อเนื่อง แม้ว่าบริษัทจะได้จัดการแก้ไขปัญหาไปอย่างเหมาะสมแล้วก็ตาม
ปัญหาที่ได้รับการร้องเรียนเข้ามารวมถึง การส่งสินค้าล่าช้า ส่งสินค้าผิด ส่งสินค้าหมดอายุมาให้ ไม่ออกใบเสร็จ ยกเลิกคำสั่งซื้อโดยไม่แจ้งลูกค้าให้ทราบ และเรียกเก็บเงินเต็มราคาในสินค้าที่ลงโฆษณาบนเว็บไซต์ของบริษัทว่าลดราคา
