“เอสซีบี” หนุนธุรกิจเข้าถึงโลกดิจิทัล จับมือกูเกิลช่วย “เอสเอ็มอี” ปักหมุดบนแผนที่ออนไลน์ภายใน 30 นาที ตั้งเป้ามีผู้เข้าร่วม 1 ล้านในเวลา 2 ปี
นายอารักษ์ สุธีวงศ์ ผู้จัดการใหญ่ ธนาคารไทยพาณิชย์ (SCB) กล่าวว่า ธนาคารไทยพาณิชย์ ได้จับมือเป็นพันธมิตรกับกูเกิล ซึ่งเป็นองค์กรที่มีเทคโนโลยีล้ำหน้า เพื่อตอบโจทย์ผู้ประกอบการขนาดกลาง และย่อม (SME) ในการทำธุรกิจบนโลกออนไลน์ เนื่องจากทั้ง 2 องค์กรมองเห็นว่าผู้ประกอบการเอสเอ็มอียังใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีไม่มากเท่าที่ควร
หากพิจารณาจากสัดส่วนของเอสเอ็มอีไทยที่มีเว็บไซต์นั้น มีเพียง 13% ซึ่งค่อนข้างน้อยเมื่อเปรียบเทียบกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปใช้ช่องทางดิจิทัลในสัดส่วนที่สูงมากยิ่งขึ้น จึงมองเห็นโอกาสในการร่วมมือกันเพื่อสร้าง ‘Digital Commerce Ecosystem’ ให้เกิดขึ้น
ธนาคารไทยพาณิชย์ และกูเกิลได้ร่วมมือกันอำนวยความสะดวกให้ผู้ประกอบการเอสเอ็มอีปักหมุดร้านค้าบน “Google My Business” ได้ที่สาขาของธนาคารไทยพาณิชย์ทั่วประเทศตั้งแต่ไตรมาสที่ 4 ปี 2561 ทำให้เอสเอ็มอีสามารถขึ้นหน้าร้านออนไลน์ได้อย่างรวดเร็วในระยะเวลาเพียง 30 นาที ซึ่งไม่เคยมีใครทำได้มาก่อน ทำให้เพิ่มโอกาสการขายให้แก่ร้านค้า เนื่องจากลูกค้าสามารถค้นหาข้อมูลร้านค้าได้ทันทีบนแพลตฟอร์ม Google Search พร้อมทั้งใช้ Google Maps นำทางไปยังร้านค้าได้อย่างสะดวกรวดเร็ว
“ตั้งแต่ไตรมาสที่ 4 ปี 2561 ธนาคารไทยพาณิชย์ได้ส่งเสริมให้เอสเอ็มอีไปอยู่บน Google Maps แล้วจำนวน 85,000 ราย สูงกว่าเป้าหมายที่ตั้งไว้ประมาณ 40,000-50,000 ราย และคาดว่าปลายเดือนนี้จะเพิ่มเป็น 1 แสนราย” นายอารักษ์กล่าว
การส่งเสริมให้เอสเอ็มอีปักหมุดบน Google My Business จะช่วยเพิ่มโอกาสทางธุรกิจให้กับผู้ประกอบการ ขณะเดียวกันก็จะทำให้ธนาคารไทยพาณิชย์สามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ให้กับเอสเอ็มอีได้ด้วย เช่น การปล่อยสินเชื่อทางดิจิทัล (Digital Lending) เป็นต้น
หวั่นเศรษฐกิจโลกกระทบเอสเอ็มอี
นายอารักษ์ กล่าวต่อว่า ปัจจุบันธนาคารไทยพาณิชย์ปล่อยสินเชื่อให้ลูกค้ากลุ่มเอสเอ็มอีจำนวน 3 แสนล้านบาท จากวงเงินปล่อยสินเชื่อทั้งหมด 3 ล้านล้านบาท โดยกลุ่มเอสเอ็มอีสร้างหนี้ที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้ (NPL) 8% สูงกว่าค่าเฉลี่ยของสินเชื่อทั้งหมดซึ่งอยู่ที่ 2.8% แต่คาดว่าในปีนี้เอ็นพีแอลของกลุ่มเอสเอ็มอียังทรงตัวอยู่ในระดับเดิม
อย่างไรก็ตาม เชื่อว่าปี 2562 จะเป็นปีที่ท้าทายของเอสเอ็มอีมากกว่าปี 2561 เนื่องจากภาวะเศรษฐกิจโลกชะลอตัวและผลกระทบจากสงครามการค้าระหว่างประเทศจีนและสหรัฐอเมริกา ซึ่งจะส่งผลกระทบต่อประเทศไทยซึ่งเป็นผู้ส่งออก โดยเฉพาะเอสเอ็มอีซึ่งเป็นผู้ประกอบการที่อ่อนไหวง่ายที่สุด
ตั้งเป้าปักหมุด 1 ล้านรายใน 2 ปี
นายสารัชต์ รัตนาภรณ์ ผู้จัดการใหญ่ ธนาคารไทยพาณิชย์ เปิดเผยว่า ปัจจุบันธนาคารไทยพาณิชย์มีลูกค้าทั้งหมด 15 ล้านราย ในจำนวนนี้เป็นลูกค้าเอสเอ็มอีและลูกค้าบุคคลที่เข้าข่ายเอสเอ็มอี ซึ่งสามารถปักหมุดบน Google My Business ได้ประมาณ 3 ล้านราย โดยธนาคารไทยพาณิชย์ตั้งเป้าจะส่งเสริมเพิ่มการปักหมุดของลูกค้าเป็น 1 ล้านราย ภายใน 2 ปีข้างหน้า
สำหรับร้านค้าหรือธุรกิจที่สนใจปักหมุดร้านบน Google My Business เพื่อให้ลูกค้าค้นหาร้านเจอได้ง่ายๆ เพียงมีบัญชีเงินฝากกับธนาคารไทยพาณิชย์ สามารถนำบัตรประชาชนและเอกสารยืนยันที่อยู่ธุรกิจไปติดต่อขอรับบริการปักหมุดร้านได้ที่เจ้าหน้าที่ประจำศูนย์ธุรกิจ เอสเอ็มอี หรือเจ้าหน้าที่ธนาคารไทยพาณิชย์ทุกสาขาทั่วประเทศ หรือคลิกดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่เว็บไซต์ https://scbsme.scb.co.th
นอกจากนี้ ผู้ประกอบการยังสามารถสมัครระบบ QR CODE เครื่องรูดบัตร edc และโซลูชั่นต่างๆ อีกมากมาย เพื่อเพิ่มโอกาสและต่อยอดธุรกิจให้ค้าขายได้ดียิ่งขึ้น
การปักหมุดบน Google My Business จะทำให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงเข้าข้อมูลของเอสเอ็มอีได้อย่างถูกต้องและทราบรีวิว ซึ่งเป็นส่วนสำคัญในการตัดสินใจเลือกสินค้าและบริการในปัจจุบัน โดยกลุ่มลูกค้าที่มีการปักหมุดเป็นพิเศษ ได้แก่ โรงแรม, ร้านอาหาร และค้าปลีก
นายสารัชต์ กล่าวต่อว่า ปัจจุบันธนาคารไทยพาณิชย์มีรายได้จากกลุ่มเอสเอ็มอี 2 ส่วน คือ รายได้จากค่าธรรมเนียม 65% และรายได้จากค่าธรรมเนียม 35% แต่ในอนาคตอยากเพิ่มสัดส่วนรายได้จากค่าธรรมเนียมเป็น 65% โดยเน้นการให้คำปรึกษา หรือการปิดความเสี่ยงของคู่ค้า เบื้องต้นตั้งเป้าเพิ่มรายได้จากค่าธรรมเนียมในกลุ่มเอสเอ็ม อีเป็น 40% ภายในปีนี้
คนไทยชอบหาร้านอาหารใกล้ตัว
นายไมเคิล จิตติวาณิชย์ หัวหน้าฝ่ายการตลาดกูเกิล ประเทศไทย กล่าวว่า ทุกวันนี้ เจ้าของธุรกิจเอสเอ็มอีเริ่มเล็งเห็นความสำคัญของการทำให้ลูกค้ารู้จัก และหาเจอบนโลกออนไลน์มากขึ้น ด้านลูกค้าคนไทยก็เริ่มมีพฤติกรรมค้นหาสินค้าและบริการออนไลน์ เช่น ค้นหาร้านค้าและร้านอาหาร พร้อมคีย์เวิร์ดว่า “ใกล้ฉัน” มากขึ้น ดังนั้น การทำให้ธุรกิจสามารถค้นหาผ่านช่องทางออนไลน์จึงเป็นการเปิดทำให้ธุรกิจนั้นๆ โดดเด่นมากขึ้น
“เราเชื่อว่า Google My Business จะมาตอบโจทย์ตรงนี้ เพราะเป็นบริการฟรีที่จะช่วยให้ร้านค้าของเอสเอ็มอี ขึ้นมาบน Google Search และ Maps สามารถใส่ข้อมูลธุรกิจ เวลาเปิดปิด โพสต์สินค้า และสามารถใช้ Google Maps นำทางไปถึงสถานที่ตั้งร้านค้าได้อย่างแม่นยำ ทำให้ลูกค้าค้นหาร้านได้ง่ายขึ้น กูเกิลดีใจที่ไทยพาณิชย์เล็งเห็นถึงความสำคัญตรงนี้ และได้ทำงานร่วมกับเรา ในการทำให้ผู้ประกอบการสามารถเริ่มใช้ Google My Business ได้ง่ายๆ” นายไมเคิลกล่าว
